后市场竞争日益激烈,很多后来者居上,让入行多年的人依然恐慌不安。很多店开始抱怨缺人才,没客户,产品卖不出去?有什么问题?找准痛点再对症下药。
没有标准的业务手册对门店员工进行培训,新员工需要陆续再培训,品牌连锁的标准化无从谈起。
无法统一培训新员工,不仅分散精力,而且没有章程。无法全面细致的向员工解释品牌理念。商店什么时候会变大?
每次考核费力,效果不明显,过程不公平导致结果不适用,给干部员工增加了额外的工作量。
在这种没有明确方向的情况下,培训考核往往达不到预期效果,会适得其反。当社会收入底层的人服务于中产阶级以上的人,员工如何保持良好的心态?你怎么能留在店里接受这份工作,接受潦草的培训?在抱怨员工难找,留不住的同时,你有没有想过给员工真正的考虑,规划一个清晰的未来,真正系统的培训?
员工每次升职都要三思,但总被说有黑幕,不公平,影响团结。对人才的评价和对其所在机构的评价,基本上依赖于单一的业绩指标,这很容易被团队看做是专注于之前的销售,而忽略了运营交付。
没有一个公平的推广标准,在需要推广的关键时刻,只能看销售情况或者进行技能考核,往往导致混乱,与人心不合。
工作多年的老员工和技术人员的离职,伴随着门店核心技术的流失,公司的技术实力也会下降。短期内,其他相关员工只能长期慢慢培养。渠道人员变动,老客户维持不下去了,店面短期内会遭受一定的客流损失。
老员工的流失伴随着客流的一天天减少。你有没有认真想过整理门店优秀技能的操作说明,培养员工的积极性,让这项技能真正成为门店的口碑?
行业已经走向日常化、精细化发展的趋势,机构人员急剧膨胀,原有的人力资源管理方式占用大量人力,效率低下,经常出错。
汽车后市场行业不怕后来者,但是如果这些问题已经难倒了你,你不敢前进,你不愿意前进,那么前面的路会很坎坷,很泥泞。汽车服务行业必须升级转型,从店面风格、项目策划、排序到介绍,把客户变成用户,达到50%的项目转化率。但首先要管好门店员工。两军交战,没有士兵怎么保证胜利?只有打造一批精锐部队,才能占得先机。汽车服务店的管理,其实就是对人的管理。