(深圳晚报记者潘晓宇)打开电脑,熟练地打开“58同城”、“安居客”等网站,记录下打算转让店铺者的联系方式.3月12日上午9点,“快转店网”公司的员工们像往常一样开始了他们“忙碌的工作”。这个时候,他们谁也不会想到,接下来会有一场暴风雨来迎接他们。
“开拍!”随着广东省公安厅刑侦局的一声令下,“春雷一号”专案告破。当日,在汕头警方等相关部门的协助下,深圳公龙岗分局专案组共出动警力200人,在广东汕头、山西晋中、浙江杭州、福建厦门、云南昆明等地同步收网。成功摧毁了一个以“店铺转让”为名实施诈骗的特大犯罪团伙,抓获犯罪嫌疑人82名,经初步审讯,拘留犯罪嫌疑人60名。据初步统计,该案涉案金额600余万元,受害人3000余人。
时间回溯到2020年12月1日。前不久,家住深圳龙岗的陈先生打算转让自己名下的一家餐厅,他在某网络平台上发布了转让消息。不久,一个女人联系了他。对方自称“小雪”,是“杭州苏璞转让店铺网络科技有限公司”的业务经理,该公司可以帮助陈先生快速转让店铺。由于当时临近春节,打算年后在新址开店的陈先生确实想快点转手,于是同意了解委托转让的情况。
随后,对方派了一个叫胡某文的业务员到陈先生的店里。胡某文查看了店面面积,了解了租金情况,并告诉陈先生只需要1998元就可以在20天内帮他转让店面,否则可以根据逾期天数获得80%或60%的退款。看到对方戴着工作证,言语也颇为专业,陈先生同意将店铺委托给公司转让,并与对方签订了服务合同,支付服务费1998元。
几天后,胡某文给陈先生发来链接,称陈先生的转租信息已在公司官网上线。没多久,他就跟陈先生说,有客户有兴趣租,准备过去看看商铺。但日子一天天过去,不仅没人来看店,胡某文还玩“失踪”,不接电话,不回微信。联系公司业务经理,对方也在极力推脱,说售后处理。
约定的20天过去了,但店铺的转让始终没有下文。陈先生怀疑自己被骗了。12月26日,他到龙岗公安分局平南派出所报警。
接到报案后,警方初步判断这是一起诈骗案件。进一步调查发现,全市有多起类似警情,都指向同一家公司。警方迅速展开研判,锁定了胡某文的身份,并于1月14日将其抓获。
起初,胡某文不承认自己有欺诈行为,坚称自己只负责签合同,并不知道后续发展。“庭审中,胡某文承认自己记不清有多少店主签了店铺转让合同,但没有一个转让成功的案例。”平南派出所二级警长关说。经审讯,胡某文的公司浮出水面——,一个专业诈骗团伙,成员80余人。
公司名为“杭州店速传网络科技公司”,下设市场部、售后部、电话营销部、人事部等部门。公司分支机构分散在深圳、广州、佛山、东莞、杭州、厦门等城市。但实际上,所谓的“分公司”除了总部,没有固定的办公场所。
该公司声称接受“转店”的委托业务,电话销售部门的员工先在网上收集需要转店的运营商信息,然后交给客服人员。客服人员先与客户沟通,然后派分布在全国各地的营销人员与客户见面商谈。电话销售部门的人通常伪装成快餐店老板、承租人等。这引起了顾客的兴趣。“在面试过程中,业务员会以公司资源丰富、转让速度快、成功案例丰富等字眼诱导受害人签订合同,承诺在一定时间内转让客户的商铺。如果不成功,可以退款。”龙岗公安分局刑警大队民警黄志立介绍。
客户同意签订委托转店合同时,业务员会根据客户的店面面积、租金、转让费等计算提成。并要求客户现场扫描公司收货码支付相应佣金,价格从1000元到6000元不等。由于业务员的提成是与转让费和佣金挂钩的,为了增加自己的提成收入,业务员往往会假装帮店主增加转让费,这就迷惑了很多愿意转让店铺的店主。
收完钱后,该团伙除了在自己公司开发的网站界面发布信息外,并没有做任何推广店铺的事情,而是欺骗受害人说自己已经履行了推广职责。截至收网时,警方没有发现该团伙成功转让店铺的例子。
一旦有客户发现合同到期的商铺未转出,要求退款,该团伙就会以签约业务员“失联”、客服无反应转接、退款几十元等方式拖延或干脆不予理睬。
为防止受害人查询公司异常注册经营情况,该团伙轮流用高级职员的名字注册新公司,不断更换公司名称,变更注册地。短短两年时间,我用过很多名字,比如“粤铺天下”、“粤翼快运中转店”、“杭州快运中转店”,注册的工作地点也是随意填写。不仅客户找不到公司的真实地址,甚至大部分员工都不知道公司总部的具体位置。
在掌握了诈骗团伙的所有“套路”后,收网时机已经成熟。3月11日,龙岗公安分局专案组100多名民警奔赴汕头,“春雷一号”行动打响。
3月12日8时,清晨的街道依然寒意袭人。那是在广东某市的一栋楼里。按照之前的部署,专案组民警兵分三路待命。与此同时,浙江杭州、福建厦门、广东佛山的警方也做好了准备。
9时30分,随着行动命令的下达,专案组100多名警力立即行动,从大楼的各个楼层包围了大楼的四楼。“别动!手放在头上!”沿着狭窄的门口进入办公区,专案组民警稳定现场,成功控制主要嫌疑人刘某飞及该团伙40余名员工。
深夜,记者在现场看到,办公场所内有近百张办公桌,门口写着“快转店网”字样,墙上贴着多张“成功学”海报和“鸡汤”标语。印有“诚信经营,童心未泯”字样的横幅,与现场员工的混乱形成了极大的反差。
在其中一位营业部员工的办公卡座上,电脑两侧贴着两张“演讲技巧表”,上面写满了“如何充电”、“多长时间”、“转不了怎么办”等问题的答题技巧。桌上还有三部手机,其中两部是工作电话,专门用来和受害者聊天。在这里工作的员工一般都差不多。
在另一名员工的办公桌上,放着一份文件,上面写着城市的名称和区域。现场工作人员解释说,公司里的员工按照负责的区域分成了几个小组。每组大概有5到7个人。团队成员有明确的职责。有人负责在网上找客户资料、联系客户、发订单,有人负责签合同还有人负责售后,形成一条完整的诈骗流水线,我们负责在规定时间内转出。“销售部员工黄的手机留在微信聊天页面,有她与客户的聊天记录。在她的微信通讯录里,所有的朋友(潜在客户)都是按照位置、名称、转让店铺的经营内容、转让费、收取的服务费等格式进行评论。
被专案组控制后,现场员工神色各异,惊恐失措,多名女员工当场抽泣。
“我现在很内疚,因为我们真的在作弊。”面对现场的审讯,营业部员工黄小声说。她每天负责的区域是厦门,可以这样加微信客户。她每天跟进的人数在10人左右。“我一天会打40多个电话,聊得好还能加微信。”
2019年8月,黄在招聘网站上看到,该团伙在招聘电话销售人员,给出的工资是3000元。加上客户签约后的提成,月薪能达到5000多元,对于学历不高的她来说是个不错的工作。入职后,他们需要接受为期三天的培训,主要侧重于口头表达能力。“单词一定要背,成绩不好的时候组长也会给我们训练。”
黄每天的工作就是从各大网站寻找需要转租的店铺的主人。联系上并取得对方信任后,她会把业主信息转给送单的同事,然后市场部去现场和客户签约。“好的时候一天能关十几单。”黄对说:
康青青是销售部门负责订单调度的人员,去年11月加入公司。她告诉记者,截至3月12日,她当月谈的客户中,有4个已经签约,共收取服务费1万元。当记者问及是否知道自己的行为涉嫌诈骗时,康青青突然激动起来:“我感觉公司去年承诺太多了,还把老板的老婆辞了。但是老板说我们没有作弊,售后可以退款,我们也帮对方推广。”康对说。但实际上,签完合同后,她对投诉、退款等事宜并不清楚。
与他们不同,去年12月加入的周嘉是售后服务部门的一员。她还没来得及关上电脑,屏幕上就出现了一张表格,上面有大约10个客户信息,是周嘉3月份负责的所有售后服务。她告诉记者,所谓的售后就是负责把客户的店铺信息放到公司官网上,在客户有疑问的时候用公司训练好的文字回复。至于退款金额,她表示不知道:“老板说了算。”记者在她的手机聊天记录中看到,某客户支付了3499元服务费,但合同到期后才退还给140元。
另一方面,员工口中的老板刘某飞在面对庭审时仍在极力辩解,坚称自己没有欺诈行为。当专案组民警将公司频繁更换“马甲”、公司自成立以来从未成功帮助客户转让店铺的证据摆在他面前时,刘某飞无言以对。据了解,2017年,刘某飞因涉嫌诈骗被法院判刑,诈骗手段与本案如出一辙。
3月12日中午,“春雷1号”专项行动成功收网,主要犯罪嫌疑人刘某飞等82人相继落网。经初步审讯,60名犯罪嫌疑人被龙岗警方刑事拘留,案件正在进一步审理中。
为什么这个诈骗团伙能屡屡得手?龙岗公安分局刑警大队民警黄志立深夜告诉记者,说到底,是
为此,民警黄志立表示,广大店主在遇到涉及金钱的事情时,一定要分清“打包转让”和“高价转让”,不要轻信他人,避免上当受骗。
同时,警方提醒,本案诈骗团伙因单个案件诈骗金额较小,导致大量受害人未报案。为了全面收集犯罪证据,及时挽回受害人的经济损失,请及时与龙岗警方联系。
(原标题《高价承揽店铺转让?这种新骗术您要提防了深圳龙岗警方打掉一特大诈骗犯罪团伙82名嫌疑人落网》)